【退換貨條款】
最後更新日期：以本網站實際公告日期為準
一、適用範圍
本條款適用於您透過本網站訂購之花禮商品（含花籃、花圈、蘭花及相關祭祀花禮）。其他非本網站訂購之商品或服務，不適用本條款。
二、商品性質說明
1. 花禮商品多屬鮮花或客製化祭祀用品，具時效性及不可重複銷售特性。
2. 訂購時您所填寫之「贈與單位或輩分關係」「代表人姓名」等落款資訊，將依訂單內容製作，屬個別客製化商品。
三、訂單取消
1. 訂單完成付款後，如尚未進入製作或配送排程，您得聯繫客服申請取消；本公司將於確認後辦理退款，實際入帳時間依金流機構作業為準。
2. 商品已進入製作、採購或配送程序後，原則上不得取消訂單。
四、退貨與換貨
1. 若商品於送達時發生嚴重瑕疵（如品項明顯錯誤、嚴重凋萎、與訂單內容重大不符），請於收受後 24 小時內聯繫客服，並提供訂單編號、照片及說明。
2. 經本公司確認屬可歸責於本公司之瑕疵者，得依實際狀況提供補送、換貨或部分／全額退款；具體方式由雙方協商之。
3. 因天候、交通、會場限制或家屬臨時變更所致之輕微色差、花期差異，不視為瑕疵。
五、不予退換之情形
下列情形，本公司得不接受退換貨或退款：
1. 因您填寫錯誤落款、聯絡方式、配送時間或地點所致之錯誤。
2. 商品已依訂單內容完成製作並送達指定地點。
3. 因不可抗力或第三方因素所致，且本公司已盡合理注意義務。
4. 惡意退貨、虛偽申訴或其他違反誠信原則之行為。
六、退款方式
1. 退款將依原付款方式或雙方同意之方式辦理。
2. 已開立之發票，須依稅法規定配合辦理折讓或退回，方可完成退款程序。
3. 金流手續費如有依法令或金流契約不得退還者，得於退款金額中扣除。
七、聯絡與申訴
退換貨申請請透過本網站公布之客服電話、電子郵件或 LINE 官方帳號聯繫，並提供訂單編號以利查核。本公司將於合理期間內回覆處理結果。
八、條款修訂
本公司得依營運及法令要求修訂本條款，修訂後公布於本網站即生效力；已成立之訂單，仍適用訂購當時已公告之內容，法律另有規定者從其規定。
最後更新日期：以本網站實際公告日期為準
一、適用範圍
本條款適用於您透過本網站訂購之花禮商品（含花籃、花圈、蘭花及相關祭祀花禮）。其他非本網站訂購之商品或服務，不適用本條款。
二、商品性質說明
1. 花禮商品多屬鮮花或客製化祭祀用品，具時效性及不可重複銷售特性。
2. 訂購時您所填寫之「贈與單位或輩分關係」「代表人姓名」等落款資訊，將依訂單內容製作，屬個別客製化商品。
三、訂單取消
1. 訂單完成付款後，如尚未進入製作或配送排程，您得聯繫客服申請取消；本公司將於確認後辦理退款，實際入帳時間依金流機構作業為準。
2. 商品已進入製作、採購或配送程序後，原則上不得取消訂單。
四、退貨與換貨
1. 若商品於送達時發生嚴重瑕疵（如品項明顯錯誤、嚴重凋萎、與訂單內容重大不符），請於收受後 24 小時內聯繫客服，並提供訂單編號、照片及說明。
2. 經本公司確認屬可歸責於本公司之瑕疵者，得依實際狀況提供補送、換貨或部分／全額退款；具體方式由雙方協商之。
3. 因天候、交通、會場限制或家屬臨時變更所致之輕微色差、花期差異，不視為瑕疵。
五、不予退換之情形
下列情形，本公司得不接受退換貨或退款：
1. 因您填寫錯誤落款、聯絡方式、配送時間或地點所致之錯誤。
2. 商品已依訂單內容完成製作並送達指定地點。
3. 因不可抗力或第三方因素所致，且本公司已盡合理注意義務。
4. 惡意退貨、虛偽申訴或其他違反誠信原則之行為。
六、退款方式
1. 退款將依原付款方式或雙方同意之方式辦理。
2. 已開立之發票，須依稅法規定配合辦理折讓或退回，方可完成退款程序。
3. 金流手續費如有依法令或金流契約不得退還者，得於退款金額中扣除。
七、聯絡與申訴
退換貨申請請透過本網站公布之客服電話、電子郵件或 LINE 官方帳號聯繫，並提供訂單編號以利查核。本公司將於合理期間內回覆處理結果。
八、條款修訂
本公司得依營運及法令要求修訂本條款，修訂後公布於本網站即生效力；已成立之訂單，仍適用訂購當時已公告之內容，法律另有規定者從其規定。